为了不断提升医院整体服务层次，树立医院形象，在院领导的大力支持下,结合医院实际情况，反复论证、精心筹划，于2020年12月成立医院“病人服务中心”。

中心旨在力求医院服务工作更加贴近临床、贴近患者，为患者提供院前、院中、院后的一体化服务，更好地解决患者及家属医疗就诊过程中的相关问题和实际困难，将微笑服务、温馨感受贯穿于整个工作流程，充分展示“以患者需求为中心”的医院文化理念。

服务宗旨：中心秉承“以患者需求为中心”、“一站式解决病人问题”的服务宗旨，围绕“患者尽量少跑路，工作人员全程主动”的服务理念，通过服务患者和服务临床的工作方式，为患者提供从门诊就医、入院至出院的全程服务，最终提高患者的就医感受。

服务目标：“临床满意、患者满意、家属放心 ；使人文关怀充分体现到院前、院中、院后服务的各个环节中，打造医院服务新气象，补齐服务短板，拉近医患距离，使患者就医感受度大幅提高 ，取得巨大社会效益 ！