为更好的提高医院服务质量，从根本解决问题，还需要听从患方不同的声音（非工作时间报总值班）

1、医院已建立三部热线电话：要求做到首诉负责制，小事不出科，大事不出院，事事有回音，件件有着落。

2、服务咨询热线66992999放置门诊服务台 ，熟知医院一切事物，服务总监管理，并详细记录，每月汇总。

3、服务监督电话或叫热线投诉办66992207（病人服务中心）：负责医院院内及一般性（服务态度、流程缺陷等）投诉 、市长热线12345投诉件基础处理

4、医患沟通办热线66992111（医务科）：实行两级投诉机制 ，纠纷类（包括反复投诉类、信访、医调委、法院、要求赔偿）归医患沟通办处理。

我院患者服务中心的成立，已让不少患者初步感受到其服务的贴心和便捷。未来，随着医院发展，服务中心将日臻完善，服务内容也将越来越广。优质服务要的是结果，看的是过程，我们每人将怀着饱满的热情为每一位进入医院的患者，全力以赴做好按需服务，让患者感受到温暖和关爱，让一站式服务成为青岛慧康医院一张亮丽的服务名片。